​

Perguntas Frequentes ​

​

1. Como faço uma compra na Facilita?

Escolha o produto desejado, clique em “Comprar Agora”, preencha seus dados e siga as etapas para realizar o pagamento. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.

​

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante o processo de checkout e podem incluir cartão de crédito, Pix e outras opções disponibilizadas pela plataforma de pagamento.

​

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o endereço de destino e as condições de transporte. O prazo de processamento do pedido pode ser diferente do prazo de transporte.

​

4. Como acompanho meu pedido?

Quando houver código de rastreamento disponível, ele será enviado ao cliente para que possa acompanhar as atualizações do pedido.

​

5. Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

Primeiro, verifique as informações de rastreamento do pedido. Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado ou você tenha alguma dúvida sobre a entrega, entre em contato conosco pelo e-mail facilitadaily@gmail.com.

​

6. Posso cancelar ou devolver meu pedido?

Sim. As solicitações de cancelamento e devolução serão analisadas de acordo com as condições aplicáveis e com os direitos previstos na legislação brasileira. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail facilitadaily@gmail.com.

​

7. Recebi meu produto com defeito. O que faço?

Entre em contato conosco pelo e-mail facilitadaily@gmail.com e explique o ocorrido. Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto para analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

​

8. Posso alterar meu endereço depois de realizar a compra?

Se você perceber algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, poderemos verificar a possibilidade de alteração. Após o envio, a alteração poderá não ser possível.

​

9. É seguro comprar na Facilita?

Sim. Utilizamos uma plataforma de loja virtual e meios de pagamento para realizar o processamento dos pedidos e pagamentos.

Nunca solicitamos senhas ou códigos de segurança de cartões por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

​

10. Como entro em contato com a Facilita?

Para dúvidas, pedidos ou suporte, entre em contato conosco:

E-mail: facilitadaily@gmail.com